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Apokalypsis
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关于 apple 售后两个坏消息

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  •   Apokalypsis · 1 天前 via iPhone · 5249 次点击

    两个坏消息 一个是 ac+的政策修改了,大致是羊毛被华强北薅太多了,iPhone 即使屏幕碎裂主板进水也只是更换对应部件,整机跟换概率降低,也就是你坑坑洼洼的外壳不会给你换成新的。 二个是 apple watch s9 开始之后所有的机型不论你是什么 hermès 还是钛金属,809 换电池实际换新的政策没有了,以后只换电池,防水问题已经解决,同样,坑坑洼洼的壳子依旧保留,实在是环保♻️。

    58 条回复    2025-12-11 15:22:02 +08:00
    xixiv5
        1
    xixiv5  
       1 天前
    唉 我只体验过一次换新 那时候是 iPhone5 电源键失灵,怀疑是我自己用酒精棉片擦的时候挤进了水导致的
    xixiv5
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    xixiv5  
       1 天前
    后面就再也没有坏过了
    sunny155
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    sunny155  
       1 天前
    iPad 新款电池健康低于 80 好像也只是换电池,不给换新了
    ACSOUV
        4
    ACSOUV  
       1 天前   ❤️ 1
    因为现在除了配件其他只买外版了,就是买的时候注意买全新原盒未拆封未激活的,不贪图便宜,用了十几年 Apple 设备,其质量还是信得过的,使用的时候注意点,所以不再买 AC(+)了
    国行设备 7 天包退 15 天包换其实就够了,在这个期间内,不喜欢或者有质量问题处理干净就好
    bytetony
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    bytetony  
       1 天前
    @ACSOUV 自从在香港官网买了港行之后才知道内地政策比香港地区香多了,香港没有无理由退换
    gpnu
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    gpnu  
       1 天前
    已经从一个什么都要买 AC+的用户放弃再买任何 AC 服务了。现在这个情况,去找一个靠谱点的第三方维修也没有说修不好的,还便宜
    leimu012
        7
    leimu012  
       1 天前
    mbp 的 ac+还剩 2 个多月,电池 88 ,还有什么能用的上 ac+的地方么?
    zmQAQ
        8
    zmQAQ  
       1 天前
    这就是东大
    Pogbag
        9
    Pogbag  
       1 天前
    不是新消息,已经执行好久了
    LokiSharp
        10
    LokiSharp  
       1 天前
    mac 也这样么?
    gdgoldlion
        11
    gdgoldlion  
       1 天前
    ac+每年都改,整体是越卡越严
    ming2050
        12
    ming2050  
       1 天前
    也是人家维修成本的考量了,不单单是蔫的问题。现在 ipad 方便拆机了,新款的能直接换电池了,大概率也不会因为电池问题换整机了。
    allecnm
        13
    allecnm  
       1 天前
    之前 ac 到期 628 直接换
    bluehtt
        14
    bluehtt  
       1 天前
    ac+这个政策已经执行好几年了吧
    tiberium
        15
    tiberium  
       1 天前
    S9 之后售后防水施工工艺是有改进了吗?
    外版 Watch 倒是不用担心换新变国行了
    freeair
        16
    freeair  
       1 天前
    外版手机换电池如果也是这样,就挺好的。
    e23nome
        17
    e23nome  
       1 天前 via iPhone   ❤️ 3
    你的理由都是假的。因为苹果很容易就能区别开正常的普通用户和恶意维修:机器拆没拆过,sn 码登录过几个 Apple ID 等等。

    如果这是中国品牌,就变成一刀切和懒政了。

    明明是这样两个原因:
    1.中国有大量低价的第三方维修,市场份额提高后,买 ac+的比例降低,维修服务营收总额不好看。
    2.苹果中国要提高官方店售后的已经很高的利润率,向总部领导献媚。
    tsja
        18
    tsja  
       1 天前
    ac 性价比真的很低了,价格贵,又享受不到好的服务。路边换屏幕换电池很便宜,也能立等可取。
    banricho
        19
    banricho  
       1 天前
    AC+本来就没什么性价比,屏幕一道很深的划痕影响观看都补修的,店员还会暗示你可以砸了。
    年年换新政策更是一塌糊涂的烂。
    yangzzzzzz
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    yangzzzzzz  
       1 天前
    watch 外壳掉漆还能保修么,我黑色 ultra 已经开始掉漆了
    Eaven
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    Eaven  
       1 天前   ❤️ 2
    之前 iPhone4 那会 亲眼见证我同事 收个二手的 去苹果售后直接就能换新机 这操作属实惊呆了我 他一年操作了 3-4 台 后面到了 4s 这个操作就行不通了 本来政策是好的 都是被这帮人玩坏了
    forevermj0113
        22
    forevermj0113  
       1 天前
    最直观的感受就是今年 AirPods Pro3 的 AC 价格涨到了四百多,实在是太离谱了
    shnlly508
        23
    shnlly508  
       1 天前
    有个钛合金的 s7 新政策修电池还会换新么
    jpyl0423
        24
    jpyl0423  
       1 天前
    用了好几代 iPhone 从来没修过,买 ac+是为了薅什么服务
    leo72638
        25
    leo72638  
       1 天前 via iPhone
    现在 ac+没什么性价比了,不仅涨价多还越卡越严
    Autonomous
        26
    Autonomous  
       1 天前
    从来没买 AC+,自己小心使用就好
    xiuming
        27
    xiuming  
       1 天前
    同样的高售价,大陆之外是包含售后成本需要执行,大陆是包含了售后成本不需要执行。apple 表示真香,股价又可以创新高了。
    dilidilid
        28
    dilidilid  
       1 天前
    @e23nome 没那么容易,早年就出过很多有组织骗保的新闻。不返厂根本没法很准确地判断是否被第三方动过,ID 啥的对华强北根本不算事儿,所以后来就变成一律返厂了
    lscho
        29
    lscho  
       1 天前   ❤️ 3
    动不动就反思。。。

    苹果的财报都是公开的,售后费用部分,中国区并不比其他区高,甚至还略低。
    政策收紧之后,这部分费用也并没有下降多少。

    所以怎么得出来“被薅太多”,“这帮人玩坏了”。。。。不会觉得国外的黑叔叔就玩吧
    Apokalypsis
        30
    Apokalypsis  
    OP
       1 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @lscho 黑叔叔会大量购入中国或者欧版机器去人为制造故障去天才吧换美版机器么?美国或者欧洲的黑产有能力大量使用 fog 屏替换原装屏幕进售后换新么?中国这些普遍很大原因是产业链已经十分完善。
    rechardwong0522
        31
    rechardwong0522  
       1 天前
    @lscho 你这样的数据党在这里不受欢迎哈哈哈
    e23nome
        32
    e23nome  
       1 天前 via iPhone
    @dilidilid 早期有组织的都是和苹果员工串通好的。

    限制 Apple Care+不被滥用太容易了,加 Care 的都是几乎新的机器,care 也是加在一个 Apple ID 和设备上的。滥用是很难的,除非零售店员工素质太低。
    ligogid
        33
    ligogid  
       1 天前 via iPhone
    apple 财报有把“售后费用”单列出来过吗?不是我伸手党啊,但找了找确实没看到。
    @lscho
    easyii
        34
    easyii  
       1 天前
    耳机政策也收紧了,现在更换不给你免费换新了,去年 10 月份开始的
    akorn
        35
    akorn  
       1 天前
    @lscho apple 财报有把“售后费用”单列出来过吗?不是我伸手党啊,但找了找确实没看到。


    @ligogid 来晚一步.“借用下台词”.
    cskeleton
        36
    cskeleton  
       1 天前
    刚给手机续了一年
    crocoBaby
        37
    crocoBaby  
       1 天前
    有没有那种专业帮砸的?例如交多少手续费,他帮他砸了并担保你可以去苹果售后换新?
    FakerLeung
        38
    FakerLeung  
       1 天前
    @lscho #29 建议把这个部分发出来,以后我帮你喷他们
    yiranw09
        39
    yiranw09  
       1 天前
    啊?我还打算续一年 ac+等 s9 的电池降低到 80%换新呢...
    datiewang
        40
    datiewang  
       1 天前   ❤️ 1
    @shnlly508
    普通版 S7 上周六刚去银座 apple store 换的电池
    今天发货了,还是换新。
    x86
        41
    x86  
       1 天前
    site:v2ex.com/t ac 到期

    自己看看吧🤣
    hoky
        42
    hoky  
       1 天前
    因为 AI ,以后不会买国行了。无所谓。
    ories
        43
    ories  
       1 天前
    @sunny155 ipad 怎么换电池 一颗螺丝都没的 只能整机换吧
    baoshuai33
        44
    baoshuai33  
       1 天前 via iPhone
    幸亏我不买 ac+
    unneeded
        45
    unneeded  
       1 天前
    iPad 好像是优化了电池更换流程,但是特别对待中国区,看别人说其他地方考虑人工成本不如直接换机
    不过 Apple Watch 换电池真的能行吗
    vokins
        46
    vokins  
       23 小时 48 分钟前
    iPhone13 的时候买的 ac 用了,具体是 wifi 不可用蓝牙不可用,摄像头对焦问题,售后单是更换了所有部件,电池主板,镜头,唯独外壳没换,因为外壳的伤磕碰都在,但还是很好的,因为没花一分钱,售后单价格三千多。售后说有 ac 优先走免费的 ac 维修,维修不了再走收费换机。

    我每年每个产品都买 ac 就是怕万一。尽管很多都用不到,而且我买两年的 ac 但是实际每年都换新机,剩余的再打电话退掉。我们这里小地方没有 Apple store ,只有第三方授权售后。
    jhdxr
        47
    jhdxr  
       23 小时 20 分钟前
    @lscho #29
    @rechardwong0522 #31

    我来打脸了,我去翻了翻确实没找到 https://www.apple.com/newsroom/pdfs/fy2025-q4/FY25_Q4_Consolidated_Financial_Statements.pdf
    既然是『数据党』麻烦来给个具体指路呗
    Apokalypsis
        48
    Apokalypsis  
    OP
       22 小时 48 分钟前 via iPhone   ❤️ 1
    @shnlly508
    @yangzzzzzz
    @x86 s7 和 s8 还是换新,是 s9 之后的型号包括 s9 以及同 sip 的 ultra2 都只换电池了。
    e23nome
        49
    e23nome  
       16 小时 22 分钟前 via iPhone
    西安到现在都没有直营店,陕西至少有千万苹果用户,陕西山西乃至附近的宁夏至少卖出过千亿人民币的苹果产品。

    这些人没法接触苹果官方服务,一定是都恶意换机、维修过吧。

    没见过那个企业这么贱的
    BlueSkyXN
        50
    BlueSkyXN  
       12 小时 56 分钟前
    @e23nome

    省份/直辖市 地市 门店数 2024 总 GDP (亿元) 2024 总 GDP 排名 2024 人均 GDP (元) 2024 人均 GDP 排名
    上海 上海 8 53,926.71 1 216,795 5
    北京 北京 6 49,843.10 2 228,031 3
    广东 深圳 3 36,801.87 3 206,867 7
    重庆 重庆 3 32,193.15 4 100,873 90
    广东 广州 2 31,032.50 5 164,829 21
    江苏 苏州 1 26,726.98 6 206,258 8
    四川 成都 2 23,511.30 7 109,850 69
    浙江 杭州 2 21,860.32 8 174,575 16
    湖北 武汉 1 21,106.23 9 153,232 32
    江苏 南京 3 18,500.81 10 193,786 11
    浙江 宁波 1 18,147.70 11 187,147 13
    天津 天津 3 18,024.32 12 132,143 41
    山东 青岛 1 16,719.46 13 161,205 24
    江苏 无锡 1 16,263.29 14 216,988 4
    湖南 长沙 1 15,268.78 15 145,235 34
    河南 郑州 1 14,532.10 16 111,716 66
    福建 福州 1 14,236.76 17 168,104 19
    山东 济南 1 13,527.55 18 143,345 36
    安徽 合肥 1 13,507.70 19 137,092 38
    浙江 温州 1 9,718.85 28 99,568 95
    辽宁 大连 2 9,516.90 30 126,235 46
    辽宁 沈阳 2 9,027.10 31 98,078 100
    福建 厦门 1 8,589.01 32 161,235 23
    云南 昆明 1 8,275.22 34 95,336 104
    广西 南宁 1 5,995.36 53 67,056 193

    而西安是
    省份 地市 门店数 2024 总 GDP (亿元) 2024 总 GDP 排名 2024 人均 GDP (元) 2024 人均 GDP 排名
    陕西 西安 0 13,317.78 21 101,831.90 85

    很明显,苹果优先在 GDP 总量靠前的城市中选择,你可以看到 1-19 名全部都有,那么 20 是谁呢,是广东佛山
    去掉前 20GDP 的只剩下 几个

    所以西安属于 靠前了,但没完全靠前
    e23nome
        51
    e23nome  
       12 小时 48 分钟前 via iPhone
    @BlueSkyXN 逻辑负分。
    千万用户、累计千亿人民币营收的地区,换不来一个官方店。只能说苹果中国、苹果总部都是傻逼
    Sharcle
        52
    Sharcle  
       12 小时 3 分钟前
    正好我也不打算冲首发了,不如在授权店买 ACS 延保
    panbofeng
        53
    panbofeng  
       9 小时 28 分钟前
    @bytetony 你估计是不知道这个历史。以前国行没有首发要等审批的结果,如果我没记错的话是 iPhone6 那一代,黄牛囤了很多货准备拿到内地来卖,结果那一代国行审批赶上了首发,导致黄牛手上的货全部破发了,所以黄牛就拿着无理由退换货跑去退,由于数量实在太大苹果临时修改的香港的政策,沿用至今。这个是香港独一份,并不是国行更好。而且实际上如果你拆封发现瑕疵,他们还是会帮你换的。
    panbofeng
        54
    panbofeng  
       9 小时 24 分钟前
    @easyii 那现在如果进水了有 ac 他们准备咋搞
    panbofeng
        55
    panbofeng  
       9 小时 22 分钟前
    @e23nome 有没有可能跟你们那里政府的政策也有关系?
    bytetony
        56
    bytetony  
       8 小时 35 分钟前
    @panbofeng 刚查了一下还真是,谢谢大佬指正,学到了。
    easyii
        57
    easyii  
       7 小时 4 分钟前
    @panbofeng #54 返厂,检测出来那个坏换那个,不给加钱整机换新了
    sarie001
        58
    sarie001  
       6 小时 55 分钟前
    我有个装了巨魔的 iphone, 电池已经 70%了. 官方能不能付费更换电池? 官方会不会拒绝更换? 官方会不会把系统升级到最新?
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