天猫收货地址变成陌生人

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求助全球工单系统

双 11 其中一个订单收货地址变成一个异地陌生人，天猫客服和天猫苏宁易购客服都联系不上，囧。

4 replies • 2019-11-12 16:18:57 +08:00

plqws

Nov 12, 2019 via iPhone

好歹留个自己的联系方式吧

n121

Nov 12, 2019

@plqws 心累，已经将送货时间改到一个月以后。

上午联系了天猫和苏宁的客服，地址确实变成别人了，订单地址无法跨城修改。

刚刚苏宁联系我可以修改地址，不过他现在给我截图地址是对的（上午截图是其他人）。但是我这边看订单地址仍是其他人，过几天在看吧。

mnssbe

Nov 12, 2019

是你自己操作的然后忘了？

是你共用帐号的人操作的还是帐号被盗了，赶紧检查帐号

n121

Nov 12, 2019

@mnssbe 私人号，没有公用，定金十多单，当天购买四十多单，就这个地址错了。并且这个是预定单，无法自行修改地址的。

估计是收货地址缓存冲突了，下午苏宁客服看地址变成正确的了，我看还是错的。

菜鸟裹裹 app 里这个订单显示 “买给 [（陌生人）] 的 [XXX] ”