携程还是被罚少了, 春节车票附加费套路, 你踩坑了吗

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在[去哪儿]上买的春节期间一家人返乡的车票, 然后订回程票的时候才发现金额有点问题, 查询订单详情才发现没人额外扣了笔 40 元的意外险附加费用, 查了下去程的车票, 果然也被扣了. 之后我又复盘了下这个套路, 发现真的非常容易踩坑:

1. 用过[去哪儿]的, 应该都知道, 在购票的环节都会出现三个购票选项, 只有一个是以 12306 原价购票, 另外两个都是捆绑酒店或是其他权益的, 当然它起码有小字用低对比度颜色注明了会加多少钱. 当你选了原价购票的选项自以为不被平台套路, 但实际上这个意外险增值服务是以底部弹窗的形式出现在跳转支付前的一个页面弹窗大致意思是大致意思是保障出行,这个弹窗没有标注会加多少钱, 而且按照一般习惯跳转支付前是有个确认底部弹窗很正常, 就很容易忽视这是个附加服务购买的确认弹窗

2. 最终确认金额的时候很难察觉的金额不对, 众所周知春节期间车票靠抢, 一般会选择多个车次和座位作候补, 而最终付款时是以金额最贵的车票付费, 之后抢到后再退费. 因此看到支付时多出 8%左右的费用会下意识的以为买的是较贵的车次. 我在买回程车票的时候之所以察觉到问题就是因为回程车票只选了一个车次, 就察觉到付款时与车票价格的差别. 幸亏没有选择开通平台自动扣费, 不然连察觉的机会都没有.

3. 如果是短途车票或是单人购票, 是不会有这个底部弹窗, 它赌的就是你数学不好. 以往买过很多单人都没遇到这种情况.

结果: 当我发现被套路扣费后还想着在平台退款, 然后它居然敢不提供该附加费用退款的选项. 自动客服也不给退. 打电话也说不给退, 最后转人工退了. 不然还打算 12377 伺候. 各位如果被套路的可以 12377 举报一波了.

套路

车票

附加费

61 条回复 • 2026-02-06 14:34:07 +08:00

Litchi824

1 天前

去哪儿的付款页的确会简单明了一些, .......直到我发现去哪儿也是携程旗下的~

smdbh

1 天前

有个问题，为什么不 12306 原价，去携程等第三方？

oRbceGJ

1 天前 via Android

我一直好奇为什么不用 12306

MiguelTapia

1 天前 via Android

时间也是成本，就算能退回来，也是用户输了。只能引发舆论关注了

busier

1 天前 via Android

飞猪定机票也是这个套路订购时根本不能取消额外的保险

下单之后退单才能去掉额外的保险

只能说中国人做生意真恶心

leoding

1 天前

之前北漂时，一直用订票助手.net ，也不用了，不知道还在更新不

happypy1

1 天前

最近我也碰到这个问题了，订票的时候，携程把那个带保险的放到最醒目位置，等你订完了，才发现多扣钱了。最后虽然找客服退回来了，但是我心里就是很不爽。

jimrok

1 天前

你看股权结构，携程其实已经是垄断地位了，很多酒店集团和出行平台背后都是携程，携程如果持续有现金流，在萧条期他是有能力控制全部的旅游资本的。

zhonghao01

1 天前

以前用智行(也是携程的)，不管选哪个买机票，最后都会加上一个什么保险，即使选的那个没有保险那一项。好在是联系客服直接退了，客服没有任何多余的废话。

hh4646908

1 天前

@jimrok 不知道友可有破解之法？

johnman

1 天前

飞猪也一样，买的机票，比显示的价格贵了不少。套路增加什么垃圾保险

lumia1020

1 天前

这些公司就挣这个钱的。十个人买票有一个人认栽就好了。

zerofiny

1 天前

一直在 12306 上面买，携程和去哪儿网网买机票套路也很深(买儿童机票（ 2 岁以上）票价是 5 折(一般大人是 2 到 3 折 ))。

zclzone

1 天前

关键是这些平台加钱抢票都很难抢到，有一次我在平台加钱抢票死活抢不到，我朋友帮我在 12306 候补很快就买到了，从此以后再没用过这些平台

opengps

1 天前

罚完了不得筹钱转移压力

woodfizky

1 天前

如果你说的是火车票。。都是登录你的 12306 账号帮你抢，哪怕你自己下个 bypass 自己用软件抢票呢？
除了 bypass 这种可以免费帮抢票的，其它第三方平台，都是帮你登录 12306 抢票，不赚你差价为什么要做这个事情呢？
关键第三方平台赚了你们的钱，反过来只会降低所有人的买票体验。

1 天前

买火车票为啥不去 12306 ，我一般买机票、短途车票才回去第三方 App 上面买。

就算在第三方 App 下单，最后在支付环节也会仔细看 “订单明细” ，看看是不是有一些额外的服务“被”默认勾选了。如果有就退回去取消或者直接取消重新购买。

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现在携程会用的多一些，各种附加的服务就算收费了也可以很方便退费。如果增值服务的权益没有用点一下就退款了。
所以我现在一般都会选有增值服务的那一项。然后看剩下的预约接送车、酒店会不会比我单独在其他平台下单便宜。如果便宜就用，不便宜就退单。

至于保险我自己本来就有买意外险，所以旅游平台的保险我都是不会额外加的。线下买的票也会主动说不要保险。

abigeater

1 天前

之前买票也是发现这个附加费付钱的时候太流畅了也没注意到抢到票了才发现这个附加费找客服就退了

Atlas058

1 天前

@busier

点这里然后最下面可以选择不要“放弃服务，普通预定”

Atlas058

1 天前

@busier sorry ，贴错图了，

应该是这里

1 天前

@Atlas058 #20 ，看你这图，直接选第二个不就可以了吗？

windorz

1 天前

之前都是在 12306 上买, 但是今年不确定哪天回去, 14, 15, 16 感觉三天都可以, 然后就直接挂着美团买高铁票, 12306 都没看, 结果 14 号, 15 号都买了, 深圳北回武汉. 一分钱没加, 还一次减了 10 块, 一次减了 3 块. 回程买票也已经美团挂上了, 等明天结果.

weicools

1 天前

第三方平台只用来对比机票价格，火车中转方案，买票都在 12306 还有航司小程序或者 app

7gugu

1 天前

高铁票不要再在第三方平台购买了，只有 12306 的才是准的，买不到就是买不到，不存在上飞猪、携程、去哪儿就能买到的情况

sparkssssssss

1 天前

诈骗就是这个套路，10 个人有一个人中招，就赚了

ccc008

1 天前

我家里人买票，本来 100 多的硬座票，携程上抢到票要 270 多。还以为是抢的软卧仔细一看是硬座。差点就付款了。

Ansen

1 天前

好像抢票不用在这里付款，可以直接回 12306 上付款。。

404www

1 天前

我也有一个疑问，携程系买机票的时候有 70 多的什么保险保障取消不了

bk201

1 天前

国内 app 一直喜欢耍小聪明，比如重要提示字体特别小，比如打车会给你把一排全勾上等等。反正只管增加客单价，增加收入，不管用户体验，是这些垄断型企业的特质。

k2g

1 天前

飞猪也这样，区别就是携程可以找客服退回来，所以我都用携程了

NASK

1 天前

最好不要用第三方软件抢票,会被封控.我之前用去哪儿和 12306 同时抢票,12306 一直弹验证,连候补 12306 风控被禁了.最后实在没办法,去 12306 支付宝小程序候补的

千万不在在第三方软件登录 12306

Martinez

1 天前

谁能说说为什么不用 12306 啊

1 天前

@404www #28 ，除了基建燃油，其他的都可以取消啊。图里面最后的“全能保障服务”是我单独买的。杭州机场延误太频繁了，对冲一下。包里面酒店和接送券就当是额外白送了。

shanks

1 天前

12306 这么好用，为啥用第三方啊，难道还能比 12306 便宜吗？又不是机票

busterian

1 天前

@shanks
@94
@woodfizky
@zerofiny
@oRbceGJ
@smdbh
不用 12306 是因为系统对 12306 语音助手订票支持不好. 默认语音助手订车票是去哪儿, 我不需要再去点选出发地目的地和日期, 能节省不少时间

1 天前

@busterian #35 ，没问题一点，以金钱换时间。

我是不觉得在 12306 点一下查询历史，再点查询车票有多麻烦。
如果只是上一次查询过了的，后面打开 12306 默认就是上一次查询的出发地和目的地，只需要选出发日期。

未来会有更多这样的情况，比如说点外卖，AI 工具的默认位、推荐位的竞价应该非常激烈。谁都想赚这笔钱。

SingeeKing

PRO

1 天前

第三方买票也是原价，甚至是逆向的 12306 接口帮你下单，那么他们这么干是为了什么，不就是为了赚你不注意的保险钱吗

edinina

1 天前

12306 其实挺好用的吧，我之前以为只有外国朋友会用携程买票。

Inn0Vat10n

1 天前

携程信息更新比 12306 还及时, 比如今年 1 月 26 日高铁调图变化了, 一些线路改了, 12306 上当时没显示, 但是携程上提前 2 周就有了, 直接影响了我本来的行程计划

DarkCat123

1 天前

@7gugu
@smdbh
@oRbceGJ

第三方有一个优点比 12306 好，就是可以在票紧张的时候，官方不给选座，但第三方可以。
我实际研究过，第三方的原理是有人在火车票柜台帮你买的。

kcerty

1 天前

@hh4646908 前段时间不是被反垄断了吗

cctv180

1 天前

@Martinez 因为他们不用 bypass 抢票，官方 12306 春运人肉抢连候补票都没有的。只能上科技了。。。

cairnechen

1 天前

@busterian 说实话我有点震惊了，登录个 APP ，选一下出发地目的地和出发时间，这真能多花多少时间吗？

whitewash

1 天前

被罚了，这不正好找补回来。

fft0624

1 天前

哎，去年出差，去哪儿，酒店刷着刷着价格越来越高，恶心坏了

vipfts

1 天前

@cairnechen 技术资产阶级的浪漫, 你不懂

moyuman

1 天前

我说一个用携程原因：携程在你抢不到票时能给出各种备用方案
比如“多买两站，抢后一站”，“中途换座”等等的，确实是比较省心

kiraki

1 天前

飞猪也是吧，他的第一个选项都会偷偷给你加个保险套餐

oRbceGJ

1 天前

@Inn0Vat10n
商业公司信息更新比官方勤快可以理解。12306 没显示路线变化调整该如何理解？是指我购票成功后的车次，有可能在两星期后取消吗？如果不是的话，那根据购票成功后再制定后续出行计划的人，受到的影响相对小一点。

hidemyself

1 天前

要不然怎么赚钱？火车票价可都是透明的。
你会愿意为语音助手，不用选出发地目的地这种功能付费吗？
肯定只能卖辅营啊

oRbceGJ

1 天前

@DarkCat123
竟然是这样，我一直以为官方优先级是最大的，没想到第三方在选座权力上更大。
柜台优先级比 12306 官网高是有感知的，以前发车前 x 分钟，网上就停止售票，这时候都需要柜台人工办理。我以为第三方服务这种通过 api 请求的方式，跟 12306 官网优先级是一样的。没想到也比官网高

oRbceGJ

1 天前

如果是候补车票出来以前，我能认可第三方余票监控&抢票的服务价值，毕竟用户不可能时刻盯着平台抢票。
但候补功能出来后，我觉得第三方仅有的价值是中转换乘的路径规划，毕竟官方的中转换成功能还比较简单。
12306 自己说了候补是优先级最高的排队系统，包括如果候补人数过多再考虑加开列车班次，而且长途的队列优先级更高更容易购票。所以即便是无票情况，我也是挂候补等票。
携程/飞猪/去哪儿，我可能只会拿来查机票价格，然后去航旅纵横上下单。

Inn0Vat10n

1 天前

@oRbceGJ 是我没表达清晰. 是 12306 上只显示 2 周以内的车次, 而铁路局车次调整的公告很早就出了, 我是在计划 3 周后的出行, 所以 12306 上是看不到的, 很多人会习惯性认为现在周一能买到的车次,3 周后也能买到, 而实际上它已经取消了

Inn0Vat10n

1 天前

@oRbceGJ 携程还有个很好的服务, 比如说你一家人买票, 但是抢到的座位不在一起, 携程后续发现出来新的余票可以让你们坐一起时,可以帮你置换.

oRbceGJ

1 天前

@Inn0Vat10n
只能买两周内的车次的确挺大局限的。
这功能听起来好贴心。如果是临近发车日，不知道携程如何做好用户体验与用户权益(退票手续费，改签次数使用)之间的平衡。

muooOOO

1 天前

他能被罚应该不是因为用户体验的问题吧？

zzzzz024

1 天前

第一，之前在某 app 火车票 bu 干过，这个我只能说很正常。
公司需要收益就得加点辅营产品。

第二，为什么不用 12306 ，而是第三方软件，我说下理由，
如果是抢票的场景，我敢百分百地说比 12306app 抢到的成功率高，
为什么？因为除了官方放票，某些线下售票点也是在放票的，这些已经和公司达成和合作，优先卖给公司。
官方说成功率一样，都是从我这里拿票，其实不尽然。

zhao69270

20 小时 8 分钟前

@MiguelTapia 确实，就像我这么鸡贼的人，上个月买从南京回程的高铁票，就被坑了一次，简直恨得我咬牙切齿，因为后来醒悟过来，发现它就是在「骗」，诱导你点击那个最便宜的，让你以为是原价购买。
我查询了一下，发现也是提示无法退款，本来想着举报来着，后来发现程序太繁琐了，就十几块钱，也就算了，但实在是可恶啊。
像我这么鸡贼，自诩不会被骗的人尚且被它坑了，可想而知被骗的人有多少。

taikobo

11 小时 28 分钟前

你们为什么老喜欢用手机

这种事情我从来不在手机上做

kinkin0007

7 小时 59 分钟前

继续罚

PythonYXY

5 小时 12 分钟前

为什么用三方软件不用 12306 ？因为携程真的帮我抢到票了，甚至抢到后过了好几天还提示我有更好的位置可以换座。