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fancyhan

美团云未经通知,擅自关停我服务器并封禁我账户,而且不做通知(不是警方通知,且内容合法)

  fancyhan · Jun 13, 2018 · 25094 views
This topic created in 2923 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

最近参加一个某 dapp 比赛,弄了一个 slotmachine 的游戏,只是一个 demo,访问量除了我们开发者没人知道,结果 2018 年 6 月 5 日突然部能访问,后台登陆,提示您尝试次数过多。 紧接着我联系了客服,客服说看起来账户正常,不知道发生了啥,然后她说联系下技术问问, 下午她给我打电话回复,说说警察通知美团把我网站封了,涉及赌博,而且要求封停账号。她说她问问她同事看看我充的几千块钱能不能退(按照协议来说,是不给退的,我看这是客服缓兵之计) 我就问她,警察通知,把单据信息给我,我去申请行政复议,客服开始表演了,说这个不是警察通知的,是美团云安全组自行做的决定,根据服务协议,立即停止服务,并可以拒绝退款。 并且我连后台也进不去了,数据备份更是不可能了,况且我也没做赌博网站。

说说美团云几点奇葩的地方:

  • 外国服务商,会在原告发来律师函后,先邮件或者电话通知你,并且会先警告一次。 美团云做法,悄悄把我服务器关了,账号封了,我登陆后台,居然提示我您输入密码次数过多。而且打电话问客服,客服也一问三不知。
  • 没有告知封禁的真实原因,还拿警察吓唬我。
  • 做法不像一个成熟的企业级云服务商,他们似乎有专门人员天天盯着你的网站上都有啥,已发现不对劲,立马把服务器关了,账号封了,且不做任何通知。登陆上的提示哭笑不得,“您输入密码次数过多”
  • 美团云也不讲理,他们认为不合法就不合法,没有什么复议程序,你去理论,他们就说不就是钱吗,给你退款。
  • 封禁后你的数据怎么拿出来,我真不知道,后台都不能用,机器也开启不了。
Supplement 1  ·  Jun 14, 2018
今天,6/14, 美团云另外一个人跟我交涉,意思就是我承诺下架这个 app 并保证永不上线后可以恢复账户,我问给我造成的损失呢,对方表示和公司在讨论。(不要信这些缓兵之计,他们讨论了一晚上,就给出这么个狗血措施?某套路云之前也车硬过,后来对方开庭后赔的更多)
我的要求是,因为对方在某敏感时间节点(我的服务器根据客服官方描述,是 6 月 5 日封禁,细思极恐)做出的过敏鲁莽行为,导致我的商业损失,并且在我爆料后( 6 月 14 日,上午爆料,下午封禁我另外一台服务器)这个时间点,又关停了我朋友在我账号下的另一台主机,这种明显的报复行为,我是不会妥协的。
这个结局我早就料到了,某些决策者只是在内部把我归功于一个刺头,把责任推给我,所以车硬拒绝赔偿给我朋友业务中断和我比赛损失。并只打算恢复账户完事。
那我们法庭见
Supplement 2  ·  Jun 14, 2018
美团云公关似乎开始试图骚扰无关人士,如果是误解,请无视,如果我说对了,我警告你们人肉行为要付法律责任
Supplement 3  ·  Jun 14, 2018
我的律师表示:
美团无法代替法庭判定我违法
如果对方假冒警察抹黑国家,建议我报警
219 replies    2020-06-13 15:42:07 +08:00
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fancyhan
    101
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
@msg7086 #100 tos 并没有说这些,我认为有可能可以试试,而且你知道,诉讼费远高于我充的钱,我就是咽不下这口气。
Raymon111111
    102
Raymon111111  
   Jun 14, 2018
美团云都倒闭了
fancyhan
    103
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
@msg7086 #100 起诉行为的意义大于结果的意义,我没想到我会赢,但是我就算给美团云安全组打飞 x,我也不认输,而且 tos 里面具体真没有提到这一点,且,我认为他属于私自终止合同,属于美团云违约在先
fancyhan
    104
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
@msg7086 #100 起诉的行为意义大于结果,我没指望美团云能赔钱,我只是表示一个屌丝创业者也是有尊严的,大公司看人下菜碟的行为已经够多了
fancyhan
    105
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@Raymon111111 #102 额,暂时还没有倒闭的迹象,但是边缘化可能会继续
rb6221
    106
rb6221  
   Jun 14, 2018 via Android
有个角度我觉得楼主包括很多回复的都没提到,用户协议了解一下。
你要走程序的,作为美团云怕是也有证据,你的数据他们那边还存着呢。
你要扯法律的正义性,那我只能说,发了这个贴,开心就好,用不着去说服谁。
fancyhan
    107
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
@janus77 #106 嗯,美团有我数据,问题是,如果我真是赌博网站,我不会来这里开个帖子说美团有问题,所以我没有问题,我也不怕对方举报我,当然,对方如果真的举报我,这就让大家见笑了,我也会举报对方
msg7086
    108
msg7086  
   Jun 14, 2018
是的,我觉得你可以试试。但是也要注意保护好自己。
很多时候不是有理有法可依就真的能赢的,要小心不要被阴。
fancyhan
    109
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@msg7086 #108 放心美团不是红毛,如果真是红毛,我也不会怂,我就是进 prison 里被犯人逼着打飞 x,我也不认输
FindException
    110
FindException  
   Jun 14, 2018
也不知道企业一个个怎么都学流氓学辣磨快
qiukong
    111
qiukong  
   Jun 14, 2018 via iPhone
支持楼主起诉,这种行为怎么看都不犯法,纯属美团没事作践。不过没有灾备这确实是运营的失误了,大流量网站怎么也要异地同步三份以上。
SP00F
    112
SP00F  
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
遇到过 Google 无说明,直接封停关闭账号。。。
laoyur
    113
laoyur  
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
以前被他们在 v 站的宣传蒙蔽了双眼
现在还剩点余额,用完后就闪人,就是业务迁出还是要花时间
他们肯定已经开始在赶人了
国内的二流服务商都靠不住(说得好像一流的就靠得住一样
cherryas
    114
cherryas  
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
估计是他们成本扛不住了,之前不搞什么冲多少送多少的活动吗? 还按比例送代金券 。 我记得已经单是充值余额已经做到 4 折了。
pepesii
    115
pepesii  
   Jun 14, 2018 via iPhone
美团云,不是要关了嘛
anthow
    116
anthow  
   Jun 14, 2018
参加的星云?
fancyhan
    117
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@cherryas 是的,我也有大量优惠券,之前遇到过客服的歧视和鄙夷
ZhLTE
    118
ZhLTE  
   Jun 14, 2018
@AllOfMe 这波 seo 稳!
fancyhan
    119
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@qiukong 是的,多谢兄弟提醒,小业务吗,一开始都是业余弄的
fancyhan
    120
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@laoyur 细思极恐,我也有大量优惠券,可能是对方故意的
fancyhan
    121
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@SP00F 方便细说吗
cnmllll
    122
cnmllll  
   Jun 14, 2018
哎,支持楼主一波,我想插点题外话。。。DAPP 在哪学的?主要用什么语言? 求推荐,本人也想从事 DAPP 开发
fancyhan
    123
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@ZhLTE 我承诺过美团云客服,要曝光他们
flyingghost
    124
flyingghost  
   Jun 14, 2018   ❤️ 3
没想到楼里这么多拿 demo 说事的。。。不是自我阉割就是法盲。
白天讨论别人“擦边球”,晚上抓起枪就突突突的吃鸡,知不知道杀人是死罪?双标玩的溜。
其实他们都未必意识到自己双标了,而仅仅是“赌博会被抓碰都不要碰”和“这么多人吃鸡都没事”两个浅层事实简单相加的结果。
fancyhan
    125
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@cnmllll 老兄我写一篇文章吧
fancyhan
    126
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@flyingghost 谢谢解答
coreos
    127
coreos  
   Jun 14, 2018
@AllOfMe 做得一手好 seo,赞
laoyuan
    128
laoyuan  
   Jun 14, 2018
LZ 给个网站可疑业务的截图吧
wzly
    129
wzly  
   Jun 14, 2018
糖果主机也是,直接莫名奇妙还差 24 小时,就停了我的主机,然后说找不回来了
py2ex
    130
py2ex  
   Jun 14, 2018
@fancyhan #75 strawman fallacy。wezzard 的意思不是不让说,这里用提工单来类比,翻译过来应该是提醒你报 defect 要说清楚运行环境、做了什么操作、预期结果、实际结果。你的描述中夹杂了很多还原事件无关的情绪描述。
我觉得你可以在描述事件之后,在正文后追加你的感受,比如“美团云只是小作坊”。
//您的话用大陆的话来简单说一下就是“屌丝钱少事多,都是刁民”。这点小事我们屌丝被坑了,难道连说都不让吗?因为很少有人乐意看长文,我就把事情说明白就好,请问你还想了解哪些时间,事件,人物地点信息,我会补充上来
AMOC
    131
AMOC  
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
美团云怎么样?
美团云恶意欺诈消费者?
美团云特别坑吗?
美团云主机怎么样?
美团云服务器怎么样?
美团云使用体验如何?
美团云恶意欺诈消费者?
美团云特别坑?
美团云 警察 欺诈
有用美团云的吗,目前稳定性怎么样?
美团云的技术和服务太垃圾?
美团云你变了
macroideal
    132
macroideal  
   Jun 14, 2018
谁让你用外卖云了..
再大的优惠, 我都不用外卖云.
macroideal
    133
macroideal  
   Jun 14, 2018
@AMOC 666
wekw
    134
wekw  
   Jun 14, 2018
美团云确实不是成熟的云服务商。。。。。和 UCloud 都差得远。
fancyhan
    135
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@py2ex #130 额,可能是 culture gap, 你知道,大陆人没有受到过这方面的科学训练,很不幸的是,我也是这个情况,而且,我不认为 V2EX 是提交工单那种格式文本的地方。
fancyhan
    136
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
美团云工作人员前来交涉,继续车硬,我看领导的意思是不想赔偿,也不承认美团方存在问题,而是表示我删除应用并保证永不上线后,可以恢复账号。真霸道
sacuba
    137
sacuba  
   Jun 14, 2018
@fancyhan #136 关注,建议 append 下
XuanYuan
    138
XuanYuan  
   Jun 14, 2018
什么叫“车硬”?
acedbs
    139
acedbs  
   Jun 14, 2018
美团云都倒闭了,你还玩,
主业不是这个,他们也是玩玩,包括其他一些云业务非主业的。
fancyhan
    140
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@pinews #92 I have nothing to lose, 另外我维权,你用狗咬狗,可能涉嫌人身攻击,我只是举一个例子,证明美团不认为这种东西是赌博
jowuIM
    141
jowuIM  
   Jun 14, 2018
关注
fancyhan
    142
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@XuanYuan #138 强硬的俚语
lepig
    143
lepig  
   Jun 14, 2018
从美团云说是警察封的就已经开始错了。
这个帖子我还是很支持楼主的
sethverlo
    144
sethverlo  
   Jun 14, 2018
支持楼主。但是看到楼主说 prison 那段 #109, 是不是有点儿不理智了…
fancyhan
    145
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@sethverlo #144 不看《硅谷》么,我其实是开玩笑的
rb6221
    146
rb6221  
   Jun 14, 2018
@fancyhan #107 我知道你没有问题,但是如果你真要走程序,程序是会做有罪推定的,你的东西至少是属于「存疑」范围,口头甚至书面保证也没有什么作用。他们会说:如果不封的话,万万万万一就是有人访问呢?万万万万一就是有人看了这张图片而造成了不好影响呢?这道理就跟进车站安检一样。哪怕你主观没恶意,他该收也还是收,只有这样才能从理论上保证绝对不出问题。
wuxqing
    147
wuxqing  
   Jun 14, 2018
不讨论美团的事情,仅说 LZ 放的程序算不算违法,当然算:
1、国内没有版号、没有文网文、ICP 证的,放游戏都是违法的,只不过很多时候懒得管你
2、6 月 1 号开始实施“棋牌类网络游戏管理”新政策,老虎机是明确禁止的游戏
配合新政策开始很严厉的整顿

当然,支持你维权,打击吃相难看的
sethverlo
    148
sethverlo  
   Jun 14, 2018
@fancyhan 看过,我怎么不记得有类似的- - 那就好那就好…
opengps
    149
opengps  
   Jun 14, 2018
那就上法庭把,美团云即使不做推广了,但是还是可以给其他同行一个警钟的。省得再出来的丑团云重复一遍这种行为
fancyhan
    150
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@wuxqing #147 我这个东西本意真的是个不过几千行代码,proof of work 的一个 demo,目的不是再国内市场运作,也不想以此获得收益,事实上除了我们几个开发者,和我相熟的朋友,没人知道这个东西,搜索引擎也没有收录。我可能没有描述清楚,我是在参加 app 大赛,我的目的是让比赛主办者能够看到我的 demo 可以运行,让我震惊的是美团怎么知道的,我就没有公开这个东西
fancyhan
    151
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@sethverlo #148 改装了,那里面包袱太多,而且文化差异很大,可能你没有注意到。
jowuIM
    152
jowuIM  
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
@janus77 核心是这个 Demo 没有支付或者与金钱联系的代换功能,只要有这个就没问题,加上访问量,证明没有进行推广,万万万一这种假设是不能定罪的,问题不在与美团进行扫描违规服务器,而在与假借公安的名义,这就违法了!后续对账号下没有争议的服务器进行封禁,这明显是店大欺客!账号封禁的理由呢?作为服务器供应商,当客户出现问题不是进行交涉,而是用这种奇葩操作?然后你打算用这种"国情"来搪塞?这锅国情不背,美团好歹是估值$600 亿的独角兽,而且估计在做上市辅导,这么不专业的行为也做得出来?
fancyhan
    153
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@jowuIM #152 参加比赛,必须能用对应厂商虚拟 coin 支付非常小的数字做测试。目前只有我自己冲入过
fancyhan
    154
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@fancyhan #153 这个虚拟 coin 到底有没有价值,业界并无定论
fancyhan
    155
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
我作为一个需要创新的参赛者,真没想到仅仅是内部交流,就导致如此上纲上线,美团云还冒充警察对我进行恐吓,让我对人民警察产生了误解,实际上这事你告法庭会不会开庭都是问题。还有之前有人提到的问题,美团云亏本营销,我也参与其中,没想到日后百般刁难,难道是想赶我们走?
laoyuan
    156
laoyuan  
   Jun 14, 2018
截个图看看嘛老铁
Admstor
    157
Admstor  
   Jun 14, 2018   ❤️ 2
你赢不了

老虎机 demo 也是老虎机,更何况你也说了,没人能访问你的后台,那么谁又能知道这是 demo 还是真实的
如果它看起来像鸭子,游泳像鸭子,叫声像鸭子,那么它可能就是只鸭子。
这点美团封你机器和账户完全是正常处理

从主机商来说,如果被管局发现你管理的 IP 里出现了这种东西,轻则罚款
重则直接一片 IP 封禁,机房查封,凭什么给你一个小个人客户承担风险,难道还要给管局去解释这玩意是 demo?
你去看看听不听

一开始不知道 slotmachine 是什么东西,搜了一下我觉得你为什么对这个词还非要用英文,怕是自己也心虚了
Admstor
    158
Admstor  
   Jun 14, 2018
更是有意思的是,我不觉得什么正经 app 比赛,会把奖颁给一个老虎机应用
你的奖金本来也是要泡汤的

如果这个比赛不正经,那也更没什么好说的了,国外各种 TOS 宽松国内又可以访问的主机上多的很,不懂你为什么非要把一个 demo 放在国内云
wuxqing
    159
wuxqing  
   Jun 14, 2018
棋牌是这段时间严查对象,没有拿到牌照是不能上线的:不管你是否一个 demo、有多少代码量、有没人访问、有没收益等等。就像网站不备案是不能上线一样的。
国内 IDC 为了自保(也有义务)是会扫描用户服务器公开的内容,没有做好内容审查,整个机房关停整顿的事情都发生过。
所以不要拿政策相关的去维权,多在其他方面考虑一下
rb6221
    160
rb6221  
   Jun 14, 2018
@jowuIM #151 不是说要 LZ 定罪,而是给美团脱罪。美团可以以此证明「我们的做法是有理由的,所以没有错」,道理见安检例子
jowuIM
    161
jowuIM  
   Jun 14, 2018
@janus77 那估计只能消协?
fancyhan
    162
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@Admstor 我一个普通人怎么可能知道最近严查什么棋牌,而且这是内部交流用途,不是面向客户的,我不会坑比赛方,他们里面这类应用拿奖的很多,几万美金不是问题,你如果眼光国际化一点,就知道这种东西在国外见怪不怪,我作为一个创新者,不可能满脑子 g 点,而且就算是真的是警方查处了,我说过我也要去论证下。
fancyhan
    163
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@Admstor 不知道你了解过相关法律法规没有,没关系,这个世界就是充满的不同的观点
fancyhan
    164
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@janus77 他完全可以先关闭掉这个域名然后通知我,而不是冒充警察恐吓我,并且关闭我的控制面板,并且在我爆料后关闭了我另一台完全没有问题的服务器。
fancyhan
    165
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@jowuIM 消协是不可能消协的,这辈子都不可能是消协的
ffxrqyzby
    166
ffxrqyzby  
   Jun 14, 2018
看了下 lz 历史帖子, lz 是美团点评的? 是故意怼老东家吗
rapperx2
    167
rapperx2  
   Jun 14, 2018
支持
fancyhan
    168
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@ffxrqyzby 说实话你认为我认为我说的话全是编的?确实你没有理由相信我这么一个陌生人说的话。但是你可以用逻辑思维推理下
toto
    169
toto  
   Jun 14, 2018
说实话,对语焉不详的所谓比赛比较怀疑。
jy00566722
    170
jy00566722  
   Jun 14, 2018
美团。
我早已拉黑。。
fancyhan
    171
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@toto 我不能把比赛方捅出来,这是基本的契约精神,如果大家感兴趣,我考虑放出脱敏代码看看,主要是不能伤及无辜
fancyhan
    172
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@janus77 出了这事第一时间研读了用户协议,问题是美团云不能假冒国家机关行使监督权利,而且我说过,不要作有罪推断
vbcity
    173
vbcity  
   Jun 14, 2018
啥比赛啊。 让我也来报名参加吧。 貌似很有趣的样子。 奖金不少吧??
fancyhan
    174
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@vbcity 抱歉我不能把比赛方捅出来,请自行搜索 dapp 比赛,很多家企业在做,一直都有的,而且今年会井喷
fancyhan
    175
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
dapp 的奖金真的让人无法拒绝,当然有时候也会有各种无厘头的主办方。抱歉这个帖子不是讨论这个的地方
claysec
    176
claysec  
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
支持楼主!不管输赢
selfi
    177
selfi  
   Jun 14, 2018 via Android   ❤️ 1
支持楼主维权,祝一切顺利。
fancyhan
    178
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
专业的错误提示实拍图
cedoo
    179
cedoo  
   Jun 14, 2018
支持楼主, 不管输赢, 法律途径解决,
huanxianghao
    180
huanxianghao  
   Jun 14, 2018   ❤️ 1
楼主可以看看我之前发过的关于美团云的帖子
支持楼主,打败外卖云
fancyhan
    181
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@huanxianghao 跟我一起诉讼?有兴趣吗
fancyhan
    182
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@huanxianghao 看了你的 case,那个只能说对方做法不像一个企业级公有云,并不能起诉
fancyhan
    183
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018 via iPhone
@msg7086 对方已经小动作不断了
SuperMild
    184
SuperMild  
   Jun 14, 2018
疑美团云抹黑中国警察,如果此事属实,如果楼主当初没有深究,传出去就是中国警察执法太随意没有程序正义的问题了(事实上我国执法程序一直在改善,现在已经好了很多),美团云竟然敢假国家机关的名义,谁给它的胆子!
fancyhan
    185
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
欢迎真警察叔叔来管管
CodingPuppy
    186
CodingPuppy  
   Jun 14, 2018 via Android
支持楼主~美团云这么粗鲁~可以进我的黑名单了
loveminds
    187
loveminds  
   Jun 14, 2018
@justff @imnpc 滴滴云也就那样,不怎么稳定,功能也少
@Showfom 我的建议是如果是作为一种参赛或演示,可以在页面上标示清楚
fancyhan
    188
fancyhan  
OP
   Jun 14, 2018
@loveminds #187 是这样的,我当时为了给评委最佳体验,所以用了自己国内线路,我香港,美国都有主机,我如果知道会有这种事情发生,我是不会这么做的。很狗血的一件事情
fancyhan
    189
fancyhan  
OP
   Jun 15, 2018 via iPhone
@loveminds 下一家外卖云,看看他们怎么对司机的
Coioidea
    190
Coioidea  
   Jun 16, 2018 via Android
@flyingghost 哦,玩吃鸡违法还是玩老虎机违法 emmm。
@fancyhan $$r 政治化了?都是违法软件(你的可能不违法),一个性质好嘛。还是那句话,证明你的程序没有赌博行为才行。
Coioidea
    191
Coioidea  
   Jun 16, 2018 via Android
@l00t 哦,只是许多人(包括执法者)都会首先怀疑程序的合法性,以及放在公共域,能够被公众访问是否存在危害社会行为和赌博行为。
djdl
    192
djdl  
   Jun 17, 2018 via iPhone   ❤️ 1
“ 账号封了,且不做任何通知。登陆上的提示哭笑不得,“您输入密码次数过多” ”
这个楼主所说的奇葩点,不是和 V2EX 差不多吗
fancyhan
    193
fancyhan  
OP
   Jun 17, 2018 via iPhone
@djdl 是啊,问题是企业服务居然也是这个尿性
fancyhan
    194
fancyhan  
OP
   Jun 17, 2018 via iPhone
@Coioidea 并没有危害任何人
isyun
    195
isyun  
   Jun 17, 2018 via iPhone
美团云,真心 buhao
fancyhan
    196
fancyhan  
OP
   Jun 19, 2018
@isyun 毫无商业道德可言
agee
    197
agee  
   Jun 20, 2018 via iPhone
支持楼主,无论输赢,有时候就是需要认真的人
kY8mbXW833Lu28xn
    198
kY8mbXW833Lu28xn  
   Jun 20, 2018 via Android   ❤️ 1
没通知就封了啊? 666,对比良心云,屁大点事都要发个短信先,烦
exkernel
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exkernel  
   Jun 20, 2018   ❤️ 1
上法庭啊 稳赢啊
fancyhan
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fancyhan  
OP
   Jun 20, 2018
@1024MB #198 我也是不知道啊,万万没想到,这么大的事,客服都不知道
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